1. Predmet Uslova korišćenja sajta – Ovi Uslovi korišćenja sajta ( u daljem teksu: “Uslovi”) uređuju uslove i pravila korišćenja internet sajta aigopts.rs kojim upravlja AIGO PTS. Sajt je namenjen korisnicima za informisanje o uslugama servisa, podnošenje zahteva za dijagnostiku i popravku uređaja, praćenje statusa servisnih naloga, online komunikaciju sa servisom, kao i za kupovinu servisnih usluga i rezervnih delova za Korisnike koji imaju zaključe ugovor o pružanju servisnih usluga sa AIGO PTS koje AIGO PTS stavlja na raspolaganje.

2. Definicije pojmova – u smislu ovih Uslova, navedeni pojmovi imaju sledeće značenje

„Sajt“ znači web sajt AIGO PTS www.aigopts.rs  — platformu kroz koju korisnici pristupaju uslugama, otvaraju naloge, podnose reklamacije i prate status.

„AIGO PTS/Servis“ znači pravno lice koje poseduje i upravlja sajtom i pruža usluge servisiranja i popravke kancelarijskih mašina i kancelarijske opreme (uključujući računare).

„Korisnik“ znači pravno lice ili preduzetnika koje pristupi Sajtu, registruje nalog ili podnosi reklamaciju / zahtev / koristi usluge Servisa.

„Usluge“ označavaju pružanje profesionalnih servisnih i/ili dijagnostičkih servisnih usluga, popravku i održavanje uređaja u garantnom i vangarantnom roku, prodaju i poručivanje rezervnih delova, kao i sve druge usluge i sadržaje koje AIGO PTS nudi putem Sajta Korisnicima.

3. Registracija, pristup i korisnički nalog – Da biste koristili određene funkcionalnosti (npr. podnošenje reklamacije, praćenje statusa, pristup servisnim uslugama) potrebno je registrovati korisnički nalog.

Pri registraciji Korisnik je dužan da unese istinite, tačne, potpune i ažurne podatke.

Korisnik je odgovoran za čuvanje poverljivosti podataka za pristup (korisničko ime, lozinka).

U slučaju neovlašćenog pristupa usled neadekvatnog čuvanja pristupnih podataka, AIGO PTS ne odgovara za eventualne posledice, bez obzira da li je Korisnik znao ili nije da se njegovi pristupni podaci neovlašćeno koriste.

AIGO PTS zadržava pravo da odbije registraciju, suspenduje ili izbriše nalog — naročito u slučaju zloupotrebe, davanja netačnih informacija, kršenja Uslova ili bezbednosnog rizika.

4. Podobnost – Pristupanjem Sajtu, Korisnik izjavljuje i garantujete da je ovlašćen da delujete i sklapate ugovore u ime tog poslovnog subjekta i preduzima radnje u cilju prižanja servisnih usluga.

5. Korišćenje Sajta i dostupne usluge – Putem kreiranog korisničkog naloga, Korisnik može podneti zahtev za reklamaciju/opravku uređaja, pratiti status reklamacije, komunicirati sa Servisom, dobijati obaveštenja i pristup informacijama o dostupnim servisnim uslugama, promocijama i posebnim ponudama.

Zabranjeno je korišćenje automatizovanih alata (robota, i sl,), hakovanje, pokušaji neovlašćenog pristupa, napadi i svi oblici radnji koje mogu narušiti bezbednost ili integritet Sajta.

6. Reklamacije, servisiranje i pravila korišćenja servisa – Postupak podnošenja zahteva za reklamaciju uređaja obavlja na način i pod uslovima ugovorenim Opštim uslovima pružanja servisnih usluga. Registrovani Korisnici imaju mogućnost da podnesu zahtev za reklamaciju putem Sajta.

AIGO PTS može imati pravo da odbije reklamaciju ukoliko prilikom pregleda ustanovi da kvar nije pokriven servisom/garancijom, da je uređaj oštećen nepravilnom upotrebom, ili ako korisnik ne dostavi potrebne podatke/dokumentaciju i u ostalim slučajevima u skladu sa Opštim uslovima pružanja servisnih usluga.

AIGO PTS obaveštava Korisnika o statusu reklamacije kroz Sajt, e-mail, telefonom ili drugi predviđeni kanal. Korisnik pristaje da prima takva obaveštenja.

7. Lični podaci i privatnost – AIGO PTS obrađuje lične podatke koje Korisnik unese prilikom registracije, podnošenja reklamacije i korišćenja usluge servisa.

Korišćenjem Sajta, izjavljujete i garantujete da ste pročitali i razumeli i saglasni da budete obavezani našom Politikom privatnosti („Politika privatnosti“).

Kao što je detaljnije objašnjeno u Politici privatnosti i u Politici kolačića, AIGO PTS koristi kolačiće za prikupljanje određenih informacija od Vas. Pre upotrebe Sajta, pažljivo pročitajte i u potpunosti razumite naše obaveštenje o kolačićima.

8. Notifikacije i komunikacija (newsletter, statusi, obaveštenja) – Ukoliko se Korisnik prijavi za newsletter, daje saglasnost da prima promotivne i informativne poruke, novosti, obaveštenja o servisu.

Korisnik može u svakom trenutku da odjavi prijem newsletter-a/marketinških poruka.

9. Odgovornost – AIGO PTS ne garantuje da će Sajt uvek biti dostupan, bez grešaka, virusa ili zastoja. AIGO PTS može privremeno ili trajno suspendovati rad sajta radi održavanja, tehničkih ili drugih razloga — pri čemu neće snositi odgovornost za eventualnu štetu. AIGO PTS ne snosi odgovornost prema Korisniku zbog kršenja ovih Uslova koji su nastali događajima koji su bili van razumne kontrole AIGO PTS.

AIGO PTS ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korišćenjem Sajta, zloupotrebom korisničkog naloga, neaktuelnim ili netačnim podacima, niti za gubitak podataka.

AIGO PTS ne garantuje rezultat popravke ili da će reklamacija Korisnika biti prihvaćena — uslovi servisiranja, prihvatanje reklamacije, popravka zavise od procene Servisa i Opšti uslovi servisiranja, te uslova proizvođača reklamiranog uređaja.

AIGO PTS ne snosi odgovornost za eventualnu štetu, direktnu ili posledičnu, materijalnu ili nematerijalnu usled: prekida u radu Sajta; grešaka ili neispunjenih funkcionalnosti Sajta; gubitaka podataka ako Korisnik njie napravio rezervnu kopiju, gubitaka opreme, oštećenja tokom transporta ili servisiranja ukoliko Korisnik nije postupio u skladu sa uputstvom proizvođača; drugih okolnosti koje su van kontrole AIGO PTS (npr. Viša sila, tehnički kvarovi, radnja trećeg lica i sl.

AIGO PTS ne snosi bilo kakvu odgovornost za štetu koja nastane u vezi sa informacijama ili materijalima na Sajtu, niti bilo koju odgovornost za štetu u vidu gubitka profita, poslovne prilike, gubitke u proizvodnji, niti bilo koju štetu koja je nastala u programima ili podacima Korisnika u vezi sa upotrebom Sajta.

10. Zaštita intelektualne svojine – Sav sadržaj Sajta — tekstovi, grafike, softver, baze podataka, interfejs — predstavlja intelektualnu svojinu AIGO PTS. Zabranjeno je svako kopiranje, distribucija, modifikacija i javno prikazivanje. Kopiranje ili preuzimanje materijala sa našeg Sajta, u celosti ili delimično, dozvoljeno je isključivo uz našu prethodnu pisanu saglasnost.

11. Izmene Uslova i obaveštenja – AIGO PTS zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove. Sve izmene se objavljuju na Sajtu.

12. Prestanak korišćenja i suspenzija naloga – Korisnik može prestati da koristi Sajt i zatražiti brisanje/ deaktivaciju naloga.

AIGO PTS može suspendovati ili ukloniti nalog Korisnika, zabraniti pristup Sajtu  u slučaju kršenja Uslova, raskida ili prestanka važenja Ugovora o pružanju servisnih usluga, nelegalnih aktivnosti, zloupotrebe, neautentičnih podataka ili bezbednosnih rizika.

13. Prava trećih lica i linkovi ka spoljnim sajtovima – Sajt može sadržati linkove ka sajtu i uslugama trećih lica. AIGO PTS ne snosi odgovornost za sadržaj, politiku privatnosti, praksu tih sajtova i njihovih usluga. Korisnik treba da pročita uslove i politiku privatnosti trećih sajtova pre korišćenja.

14. Rešavanje sporova – U slučaju spora koji proistekne iz primene ovih Uslova, strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.

15. Primena Kodeksa profesionalne etike – Kao sastavni deo ovih Uslova, Kodeks poslovnog ponašanja i etike obavezuje sve Korisnike da postupaju u skladu sa propisanim etičkim principima, čime se obezbeđuje odgovorno, transparentno i profesionalno korišćenje Sajta.

16. Delimična ništavost Uslova – Ako sud proglasi bilo koju odredbu ovih Uslova ništavom, to ne utiče na važenje ostalih odredaba Uslova, koje ostaju potpuno na snazi.

17. Važenje Uslova – Ovi Uslovi stupaju na snagu objavljivanjem na Sajtu.

Korišćenjem Sajta i usluga nakon objavljivanja, ili nakon objave izmena, Korisnik prihvata Uslove.

Datum poslednje izmene: 10.12.2025. godine

Vaš AIGO PTS