Servis i podrška

Čim zatreba, tu smo

Tehnologija ne bira trenutak kada će da zastane. Zato vi birate tim koji ume da reaguje

Marfijev zakon kod tehnologije je nepogrešiv. Zastane u najgorem trenutku. Zato je važno imati servis i podršku koji mogu da reaguju „just in time“.

AIGO Print & Tech Services servisni centar prepoznaje grešku po šifri, po zvuku, pa čak i po tonu vašeg glasa na telefonu i odmah reaguje – bilo da vam je potrebna podrška na daljinu, na lokaciji ili u našem servisu. Ne komplikujemo već reagujemo odmah, dijagnostikujemo problem i ne dozvoljavamo da zbog jednog zastoja stane ceo posao.

Naš tim održava, popravlja i menja – brzo, tačno i bez stručnih izraza koji vam još više stvaraju nervozu.

U praksi to
izgleda ovako

Servisne aktivnosti koje obavljamo su nezamenljiva podrška u radu velikog broja klijenata.

Naš Service Desk alat za prijavu kvara uvek je na raspolaganju i odgovaramo u najkraćemo roku.

Call centar

Dostupan 8-16 (na zahtev i 24/7) i organizovan je tako da odmah dobijate stručnu asistenciju i prve informativne pomoći u rešavanju problema koji navodite u telefonskom razgovoru.

Brza dijagnostika i reakcija

Kad ne radi, zovete nas. Naš tim identifikuje kvar, dolazi na lokaciju ili se uključuje daljinski. Nema čekanja, nema „do sutra”.

Kompletna podrška na terenu

Od printera do servera, naši ljudi su odmah u pokretu. Radimo kod vas, kod nas ili na daljinu, u zavisnosti od problema koji je nastao.

Ugovor ili ad-hoc

Možemo biti vaš stalni partner, ali i ekipa za „hitno mi treba”.

Iskustvo koje se vidi na terenu

U prilog tome govori 18 godina iskustva, više od 30 zaposlenih u tri regionalna servisna centra i podrška lokalnih servisnih saradnika.

Managed print, managed ITS i još štošta

Ne bavimo se samo onim što piše u ugovoru. Ako nešto može da se reši, mi rešimo.

Zatražite servisnu podršku

Vendorski sertifikati

Znanje smo potvrdili, poverenje zaslužili

Vendorski sertifikati potvrđuju da naš tim ima znanja i veštine koje zahtevaju vodeći IT proizvođači – ali za nas to nije samo papir. 

Naš rad na terenu, zadovoljni klijenti i dugoročna partnerstva najbolji su dokaz da standarde ne samo poznajemo, već ih svakodnevno primenjujemo.

Canon Service Partner

Dell Techonologies Titanium Partner

Epson Authorised Service Centre

Lenovo Authorised Service Provider

Xerox Authorized Service Provider